第一条 市场平台支持 
　　鸿诺系列管理软件依托于中国商家商铺网、中国教育信息资源网、爱百姓、中国招商频道、鸿诺教育网，在产品的宣传和快速步入市场方面都具有非常明显的优势，这就为软件发展提供了广阔的空间，鸿诺软件公司为渠道提供各种市场支持和服务支持，市场平台主要由商务中心、服务中心和核心代理商组成，层层支持，级级响应。 

第二条 大单招标支持
　　在大单招标方面，将为代理商提供从培训到竞标到工程验收的全程服务支持。
　　1. 代理商在大单销售过程中需要支持时，派出专业技术人员，对产品进行讲解、演示及洽谈。
　　2. 需要销售支持时，销售人员将到场支持。根据代理商提出的支持申请及项目的重要程度，将分别有销售代表、销售经理、公司销售副总直至公司总经理到场协助公关、拿单。
　　3. 对在项目竞标过程中与竞争对手竞价时，合作伙伴可就涉及的鸿诺系列管理软件产品按照特别政策申请流程申请特价销售和特价销售折扣支持。

第三条 市场快速响应
　　在代理商针对某项目提出市场支持申请时，将快速决策，并给予代理商及时到位的指导和配合，必要情况下协助代理商完成重要项目的销售工作，通过市场项目管理机制，将对代理商的市场项目予以持续跟踪和服务。

第四条 服务体系支持
　　鸿诺软件公司将快速解决代理商遇到的技术疑难，通过的方式有邮件支持、电话支持、资料提供和上门服务等。
　　通过服务响应机制的建立和实施，对在产品上市后发现的最新技术问题，通过客户服务中心与开发中心的工作对接和快速响应，以最快速度找出解决方案，提供给代理商和客户。一般性技术问题24小时内给出解决方案，涉及程序修改的技术问题一周内给出更新补丁程序，涉及与其他产品的兼容性问题等复杂问题力争一周内给出解决方案或答复。相关的补丁程序将发布在网站上供随时下载。

第五条 销售机会支持
　　从2005年开始，建设市场平台，为代理商提供市场化服务。为此，将可利用中国商家商铺网、中国教育信息网、爱百姓为代理商提供宣传和推广。
 
第六条 特殊政策支持
　　在通行的市场销售规则之外，随时保持向代理商的重要市场项目提供特殊政策支持的灵活度，以支持代理商拿订单，拿项目，拿合同。

第七条 奖励计划
　　除对代理商的销售返点奖励和服务返点奖励外，还将在年底核算后，向有突出贡献和突出表现的代理商给予特别奖项。